✅Coordinador de calidad médica y formación - PETPLUS

Debe garantizar la implementación y el cumplimiento de los estándares de calidad médica de Petplus mediante procesos de formación, auditoría clínica, acompañamiento operativo y mejora continua, fortaleciendo las competencias del equipo médico y promoviendo una cultura centrada en la seguridad del paciente, la medicina basada en evidencia y una experiencia excepcional para nuestros pacientes y sus tutores.

🎯 Competencias

• Liderazgo.
• Comunicación asertiva.
• Inteligencia emocional.
• Capacidad para enseñar y formar.
• Pensamiento crítico.
• Orientación al servicio.
• Planeación y organización.
• Capacidad analítica.
• Resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Orientación al detalle.
• Ética profesional.
• Capacidad para brindar retroalimentación constructiva.

🔎Perfil que buscamos

📌Formación académica

• Médico Veterinario con tarjeta profesional vigente.

📌Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia clínica en pequeños animales.
• Mínimo 2 años liderando equipos médicos o desempeñando cargos de coordinación, jefatura o formación.
• Experiencia en hospitalización, consulta externa y atención de pacientes de mediana y alta complejidad.
• Experiencia en capacitación o entrenamiento de personal (deseable).
• Experiencia en auditoría clínica o procesos de calidad (deseable).

📌Conocimientos técnicos

• Medicina Interna.
• Hospitalización de pequeños animales.
• Interpretación de ayudas diagnósticas.
• Medicina preventiva.
• Protocolos clínicos.
• Elaboración y auditoría de historias clínicas.
• Medicina basada en evidencia.
• Seguridad del paciente.
• Indicadores de calidad.
• Normatividad aplicable al ejercicio profesional veterinario.

📒Funciones Principales

• Liderar el programa institucional de formación médica.
• Coordinar el proceso de onboarding del personal médico.
• Supervisar el programa de pasantes y estudiantes en práctica.
• Realizar auditorías clínicas y operativas en las diferentes sedes.
• Acompañar al equipo médico mediante observación directa y retroalimentación continua.
• Socializar y verificar el cumplimiento de las Guías Médicas y protocolos institucionales.
• Analizar eventos adversos y proponer acciones de mejora.
• Participar en la gestión de PQRS desde el componente asistencial.
• Diseñar y ejecutar simulaciones clínicas.
• Monitorear indicadores de calidad médica.
• Presentar informes y planes de mejora a la Dirección Médica.

💡Requisitos adicionales

• Disponibilidad para desplazarse entre las sedes de Petplus.
• Disponibilidad para realizar auditorías programadas y no programadas.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint).
• Excelente capacidad de redacción y elaboración de informes técnicos.